卡在哪一步，就从哪一类问题切入

在。登录后右上角暖金描边的那颗按钮就是资料入口，桌面端和手机端位置一致。Windows、macOS、iOS、Android 与网页端五个入口共用同一份归档目录，换到哪个设备点开，看到的都是同一套内容。

会跟随。跨设备登录后关注列表、提醒订阅记录与上次浏览位置自动延续，回访时直接接着看。跨设备登录占全部登录的 27%，其中换手机后重新登录的占 61%，这条路径就是按这个使用习惯留出来的。

不用重设。提前量和推送场次跟着账号走，登录后到提醒设置里看一眼，显示的应该和上次一致。想改提前量，那三段开关就在同一处。

按这三步走一遍：

1. 看一眼当前登录的账号昵称，和平时用的那一个对一下。
2. 到专题中心重新打开一条常看的专栏并关注，看列表会不会立即可见。
3. 两步做完仍是空的，把账号昵称与设备类型发给我们。

能。订阅记录存在账号上而不是单台设备上，网页端设好之后，同账号的手机端会按同样的提前量推送。反过来也成立。

回到客户端下载页，重新点一次对应平台的按钮就行。如果连续两次都停在同一个进度，换一个网络环境再试，通常是所在网络限制了持续大流量传输。

这是系统对非应用商店渠道的默认拦截。到系统设置里把该来源的安装权限打开，装完再把开关关回去即可。手机端和桌面端的设置入口在不同菜单里，下载页每个平台的说明下方都写了对应位置。

先对照下载页上每个平台标注的系统版本。客户端当前是 v3.8，平均每 6 周发布一个功能版本，系统版本过旧的设备会逐步停止支持。设备版本确实偏低时，可以先用网页端，功能入口是一致的。

通常在赛后 45 分钟内上架，最晚不超过 2 小时。下载中心目前收录 1240 份赛事资料，按赛季、联赛、球队三级目录归档，从联赛往下逐级展开就能定位到你要的那一场。

提前 15 分钟，适合开赛前临门再看一眼首发与伤停有没有变动；提前 1 小时，适合安排出门、开电视或把手上的事收尾；提前 1 天，适合周末一次把两场排进日程。

能改。周末赛事提醒默认一次推送两场，这是大多数人的使用习惯，你可以在提醒设置里自己增减数量，改动立即生效。

1. 看系统通知权限有没有对该应用开放，这是最常见的一处。
2. 看手机当时是否处于免打扰或静音时段。
3. 回到提醒设置里，看这条订阅还在不在列表上。
4. 三项都正常却没收到，带上设备类型和预期提醒的时间联系我们。

在。订阅记录和关注列表一样跟着账号延续，跨设备登录后无需重新订阅。想调整提前量或推送场次，在同一处设置里改就好。